Valu' - Trezzo sull'Adda, Città metropolitana di Milano

Lia C.

Scortesi e poco professionali.

La ragazza che mi ha fatto il taglio non ha seguito le mie indicazioni sulla lunghezza e ha fatto di testa sua.
Ha finito di fretta perchè c'era una persona ad attendere dopo di me, quindi questo ha fatto si che la piega non durasse quasi niente. Sono praticamente stata scacciata dal negozio.

Mai più!

Laura

Prenotato un mese prima un taglio e piega tramite Groupon, appuntamento fissato per le ore 9. Entro in orario e, nonostante l'orario commerciale iniziasse alle 9, c'erano giá due signore a farsi fare la tinta. Mezz'ora dopo, ancora in attesa e senza che nessuno mi considerasse, ho chiesto quanto tempo ci volesse ancora in quanto dovevo andare a lavorare poco dopo. Morale della favola, mi iniziano a lavare i capelli alle 10.15 ovvero 1 ora e un quarto dopo e, avendo poco tempo, ho chiesto di farmi un taglio e una piega veloce. Assurdo che una persona con appuntamento debba aspettare così tanto e soprattutto che nessuno si sia scusato. Poca professionalità. Non é stato corretto nei miei confronti in quanto non si é considerato gli impegni che una persona può avere. Se si hanno troppe clienti si dovrebbe gestire meglio l agenda e non prendere 3 persone alla medesima ora soprattutto se due di quelle devono farsi la ricrescita e ci impiegano tanto. Inoltre anche un' altra ragazza é arrivata alle 10 con prenotazione Groupon e anche lei ha fatto notare che non era possibile una situazione del genere. Non ve lo consiglio se avete impegni nella giornata. Infine mi piacerebbe che la proprietaria si scusasse per quanto accaduto cosa che al momento non ha fatto avendo fatto finta non fosse successo nulla.

FLA

Io e la mia amica aquistiamo su Groupon una promozione, viste le recensioni positive, decidiamo di provare.

L’esperienza possiamo definirla un disagio.

Appena arrivate ci accorgiamo che il negozio è piuttosto affollato per le dimensioni
Tant ‘ è che alla mia amica la fanno sedere su una sedia di plastica piazzata in mezzo al negozio, e lì la lasciano anche per fare i colpi di sole.

Tutte le ore successive ci siamo sentir abbandonate a noi stesse , zero riguardi o attenzioni.

Con la tinta in posa cercavamo un posto dove sederci , girovagando per il negozio.
Forse troppi appuntamenti insieme e pochi posti a sedere ?!

Venivamo continuamente spostate per far spazio ad altri clienti , un caos.

La Mia amica è rimasta mezz’ora con la testa bagnata ferma al lavabo , senza neanche un asciugamano , in attesa che qualcuno si liberasse per la piega.

Chiediamo di andare a bere un caffè ma intorno non c’è un bar , per non andare con la tinta fino in piazza ordiniamo in delivero una spremuta.
Chiedendo tra l’altro al personale e ad altri clienti se volessero qualcosa.
Non so se alla proprietaria ha dato fastidio , ma ad un certo punto , appoggio il sacchetto con dentro il bicchiere di spremuta vicino al muro ( non in mezzo o chissà dove )
E lei lo butta.

Strano non accorgersi che dentro ci fosse un bicchiere pieno .

Ho fatto presente che poteva chiedere invece di buttarmelo ,
Mi ha detto di andarlo a riprenderlo dalla spazzatura.
Basita.

Già che i tuoi clienti non sappiano dove appoggiare un sacchetto dovrebbe dare una idea dell’inadeguatezza.

Il negozio è caotico e sporco al punto che abbiamo avuto ribrezzo a fare il lavaggio testa.
Una sola postazione di lavaggio , in cui il lavandino non viene neanche sciacquato tra un cliente e l’altro e con la poltroncina piena di macchie di tinta.

La Persona che ha seguito me è stata gentile , tuttavia mi ha sbagliato il colore della tinta, facendomi due tonalità più scura.
Ho chiesto più volte che mi venisse tolta perché la vedevo tropo scura e mi è stata lasciata 47 minuti!

Inoltre ho pagato a parte un tonalizzante ma non mi è stato fatto.
Hanno spalmato la tinta che già avevo in testa con della crema e e pettinato sulle lunghezze. Direi che non è il servizio pagato. Anche qui ho fatto presente , ma come detto attenzione al cliente zero.

Alla mia amica invece hanno tagliato la frangia storta.
Ha chiesto di poter asciugare meglio la frangia perché i ciuffi storti le finivano negli occhi.

Si è sentita rispondere : “ sistemiamo con la lacca “

Infine la persona che la stava seguendo, forse non sapeva come sistemare , l’ha ignorata ed ha iniziato un altro cliente.

La Cosa più triste è sentire la
Proprietaria e il suo personale fare commento negativi sui clienti e su quanto pagano.
Ciò rende bene l’idea dell’ambiente.

Se vi pubblicizzate su Groupon per valorizzare la vostra attività lo state facendo nel modo sbagliato.

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AGGIORNAMENTO post risposta:
-siamo arrivate alle 10.0O orario di appuntamento - lei non era neanche in negozio.
- la mia amica non ha fatto il tonalizzate e non aveva la frangia , l’ha fatta ( storta ) da voi.
-lei non stava lavorando , sedeva con il cellulare e la sigaretta dietro in banco ( ci siamo chieste perche lasciarci aspettare infatti !)
- il concetto di educazione le è molto lontano . Come dimostrano le invenzioni descritte. Siamo state le ultime ad uscire non c’erano più altri clienti. I commenti li avete fatti voi e lì era ben presente.

Floriana M.

Luisa bravissima e molto professionale. I capelli rimangono perfettamente puliti e in piega anche dopo diversi giorni. Colore e riflessi come richiesto. Mi sono trovata molto bene.

Mi L.

Se vai da Valu' non la lasci mai più! Soddisfano sempre le mie esigenze,sia per quel che riguarda i capelli sia per le unghie, esco dal negozio sempre molto soddisfatta, competenti, professionali e simpatiche... prezzi più che accessibili... consiglio vivamente!!!

Paola P.

Sono stata in negozio per fare delle schiariture, mi sono trovata benissimo e sono uscita con i capelli che volevo! Inoltre mi hanno consigliato dei prodotti che poi ho acquistato e sono molto validi! Consiglio!

Federica A.

Molto brave e cortesi! La parrucchiera bravissima nel trattare i capelli ricci, il taglio spesso non è semplice , ma lei sa bene come farli!! Consigliatissimo!

Alexia G.

Personale sempre disponibile con ottimi prodotti estetici.
Ottime promozioni e grande professionalità.
Un ringraziamento speciale ad Alessandra che nn e solo una parrucchiera ma una grande donna