INPS Paderno Dugnano - Paderno Dugnano, Città metropolitana di Milano

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L’ufficio INPS di Paderno Dugnano è praticamente inaccessibile. Gli orari di apertura al pubblico sono ridotti al minimo (solo 3 giorni a settimana e solo su appuntamento), rendendo difficile ottenere assistenza. I tempi di risposta sono lunghissimi e spesso le richieste restano senza risposta.

Inoltre, il call center è inutile: non forniscono informazioni chiare su nessuna procedura, lasciando i cittadini senza supporto adeguato. Spesso si resta in attesa per più di 20 minuti, per poi essere semplicemente interrotti e attaccare il telefono senza aver ricevuto alcuna risposta.

Un servizio pubblico dovrebbe essere accessibile e funzionare per i cittadini, ma qui sembra l’opposto. Se hai bisogno di aiuto urgente, preparati a settimane di attesa e nessuna soluzione.

Legge 241/1990 Il diritto di accesso ai documenti e servizi pubblici è garantito dalla legge. Se l’INPS non fornisce risposte tempestive o non garantisce l’accesso ai servizi in modo trasparente e adeguato, potrebbe violare questa legge.

Alessandra

Sono uscita davvero soddisfatta. Comodo il fatto di poter prenotare on line così si evitano inutili attese.
Personale gentile e preparato.

Teresa C.

Ringrazio il Dott. Leone, per la competenza, la disponibilità e la gentilezza. Tutti i miei dubbi chiariti ed approfonditi in tutti gli aspetti. Grazie!

Nadia B.

Mi hanno risolto un grosso problema causato dalle poste. Una lettera xsa o consegnata ad altri mittenti non di competenza. Sono mesi che ricevo posta di altri mittenti e non la mia. Inps di paderno mi ha aiutato a recuperare soldi con bonifico domiciliato che le poste mi hanno xso x strada. Non conosco i nomi dei dipendenti ma li ringrazio di cuore. Gentili disponibili e cordiali

Maddalena D. F.

Ho prenotato l'appuntamento tramite l'app e non ho avuto nessun tipo di inconveniente. arrivata, sono subito entrata senza attendere neppure 5 minuti. Impiegato Cortese ed efficiente. Comodo anche il parcheggio. Unica nota negativa è che la sede è poco visibile e quindi andrebbe segnalata in maniera più evidente.

Io E. M. A. A. Q. Z.

Buongiorno. Ho chiamato per una informazione su un prestito sulla reversibilità che ho fatto si son trattenuto 2 mesi poi luglio si sono trattenuto unaltro 2 mesi nn capisco? Risponde la signorina maleducata che parte che nn a voglia di spiegare chiede codice f.poi anno di nascita poi chiede il pin per entrare a vedere il cedolino della pensione. Lei nn ti lascia parlare e dise quando a tutto in mano richiami , li rispondo perché? Ho tutto in mano e continua a parlare poi mi mette in attesa che nervoso! Ora di chiamata alle 10:50 e 10 minuti abbiamo parlato per dire che debbo richiamare e possibile?

alberto A.

Appuntamento il 17.8.23 di mia moglie che ha un problema amministrativo legato ai permessi per assistermi ai sensi della Legge 104: accolta con puntualità, gentilezza e competenza e problema risolto già il giorno successivo. Grazie e complimenti

Claudio L.

Preso appuntamento per calcolo pensionistico, l'impiegato non aveva voglia di lavorare e oltretutto non sapeva rispondere alle domande. Ho notato che era molto esperto a maneggiare il cellulare. Qualcuno dovrebbe vigilare sul lavoro fatto, e se non sono in grado di svolgerlo, dovrebbero lasciare lavorare chi è più competente e ha voglia di lavorare.