Fisiomed - Polo Diagnostico - Sforzacosta, Provincia di Macerata

Christian Q.

Ho effettuato la mia prima prenotazione tramite l’app Unisalute e mi è stato assegnato un appuntamento presso la vostra struttura. Nonostante i 40 minuti di ritardo (che comprendo possa capitare), sono rimasto molto deluso dall’atteggiamento del personale alla cassa.
La persona che mi ha accolto si è dimostrata estremamente arrogante e del tutto priva di professionalità. Mi ha fatto pagare tramite POS senza mostrarmi l’importo, tenendo il dispositivo girato verso di sé. Solo al momento della stampa della ricevuta ho notato che l’importo addebitato era superiore rispetto a quanto indicato nell’app durante la prenotazione.
Quando gliel’ho fatto notare – sottolineando che, essendo la mia prima volta, non ero a conoscenza di eventuali procedure particolari – mi ha risposto con tono scontroso e infastidito: “Eh, dimmelo prima che ti faccio la fattura che hai Unisalute!”
Come avrei potuto saperlo, se non c’è chiarezza né indicazioni in merito?
La situazione si è conclusa con un gesto ancor più spiacevole: mi ha restituito parte dell’importo lanciandomi i contanti, un comportamento inaccettabile in qualsiasi contesto, a maggior ragione in una struttura sanitaria che dovrebbe essere un punto di riferimento per professionalità e rispetto verso il paziente.
Mi auguro che la Direzione prenda sul serio segnalazioni come questa. Fisiomed è una realtà importante sul territorio, ma è proprio l’atteggiamento del personale che determina la fiducia e la fidelizzazione dell’utenza. Con queste modalità, purtroppo, si rischia di perdere clienti a favore di strutture dove il rispetto venga prima di tutto.

NikSilence

Prontezza e cortesia delle segretarie, un valore aggiunto!
Non ho ancora effettuato il mio controllo, ma come dice il detto: “ il buongiorno si vede dal mattino!”
Bravissimi!

Jey L.

Visita specialista per mia madre.

Partiamo dal fatto che si chiama per eventuale appuntamento e si chiede il 'Prezzo' specifico per un determinato medico specialista.
Gli viene detto che per la visita 130€ ,mia madre specificando che voleva un determinato Medico ( non facendo nomi).
Andiamo all'appuntamento, chiediamo dove dobbiamo collocarci per la visita
:" Risposta delle ragazze....secca e decisa" (già antipatiche in partenza).
Facciamo la visita...
'Dottore per fortuna molto competente, anzi bravissimo' però non faccio nomi!
Andiamo in cassa:
Mia madre si aspettava ovviamente la somma di 130€
La signorina non è che dice nulla, digita l'importo sul POS : 202€ ( 2€ di bollo).
Allorché mia madre risponde:
'Ma quando ho chiamato mi avete detto 130€ e ho specificato che volevo quel medico!
La signorina:" No per quel medico sono 200€ poi guarda la collega affianco con faccia perplessa come se noi volessimo fare il prezzo, incredula su ciò che mia madre aveva appena detto.
Rispondo io a mia madre:" Mamma sei sicura?
Mia madre risponde prendendo il foglio dove su scritto il giorno, l'importo, l'ora e il Medico di competenza :" Guarda avevo scritto tutto!
Le signorina: " Ci ignora su tutto questo, va avanti nelle sue mansioni, ci fà pagare.
Gli chiedo io alla Signorina:" registrate le chiamate?
Lei:" NO!
Avete un numero per reclami?
Lei: Silenzio!
Abbiamo pagato l'importo richiesto, ma la cosa che più mi fa rimanere basita su tutto questo è : Se noi avessimo avuto l'importo preciso di 130€, ottenuti magari anche a fatica e sacrifici?
Se io non avessi avuto la possibilità di prestare a mia madre i soldi in quel giorno?
Signori, oggi come oggi la maggior parte della gente và a pagamento a fare visite, perchè le attese mutuabili sono interminabili.
L'unica cosa che una persona si dovrebbe aspettare in queste strutture sono: Cortesia, gentilezza e sopratutto risposte.
Voi non saprete mai chi vi è di fronte.

Con questo dilungarmi ripeto, quei soldi sono valsi la pena il Medico Specialista è veramente professionale!

franco

Da migliorare l’organizzazione per l’appuntamento…un’ora di ritardo per una ecografia ad una signora di 87 anni con problemi motori,eco fatta pure di fretta perché erano in ritardo con le visite per non parlare poi del costo…Tac lo stesso pomeriggio,persona molto gentile e preparata….se vengono pagate profumatamente le prestazioni almeno ABBIATE L’accortezza di essere puntuali ed un po’ più umani,Grazie.

Naomi R.

Nonostante il mio nome (per un problema tecnico) non compariva nell elenco dei pazienti che avrebbero dovuto effettuare quell esame, e PER QUESTO MOTIVO essendo la struttura di Sforzacosta impossibilitata a garantirmi la prestazione sanitaria, ringrazio moltissimo la segretaria del centro Fisiomed di Sforzacosta che mi ha dirottato a Corridonia per effettuare comunque l esame che avevo prenotato senza avere alcun disagio. La ringrazio moltissimo.

Lorella F.

Che dire...sono andata a fare la mammografia per mia figlia e a parte l'attesa estenuante (con climatizzazione interna a mio parere al minimo, visto che fuori erano 38 °C all'ombra e dentro non è che cambiava più di tanto) anche dopo aver prenotato e aspettato più del dovuto, devo ammettere che il resto è andato tutto bene. Avrei dato pure cinque stelle ma l'attesa, visto che è stata di parecchio, me l'ha fatta togliere....vedremo in futuro come si comporteranno.

Luigi C.

Centro di diagnostica privato situato a Sforzacosta per ogni tipo di visita a pagamento. Prenoti e ti fanno o il giorno stesso (se hanno posto) o massimo qualche giorno dopo la prenotazione. Ovviamente quando uno paga...si sa...come funziona 😏 Alessandra (ma non da meno anche le altre) che sono all'accettazione, simpaticissime, velocissime e in gambissina, molto meno a mio parere sono (alcuni) medici che se la tirano un po' e sono (quasi) sempre in ritardo.. ma è un classico 😉 Questa sede a mio modesto parere è molto meglio dell'altra (che si trova a qualche Km più sù). Per il resto tutto nella norma, senza lode né infamia.

Mauro P.

Servizio rapido e preciso, personale sempre ultra disponibile ed efficiente, professionisti seri e di elevatissima competenza, in ogni settore ricoperto. Hanno trovato sempre una soluzione veloce in caso di necessità. Struttura consigliatissima!!!